河北邯郸召开2021上半年消保暨放心消费创建工作

7月29日上午，河北省邯郸市市场监管局召开2021年上半年消费者权益保护工作经验交流会。召开上半年消费者权益保护工作座谈会，交流创建放心消费工作经验，安排部署下一阶段消费者权益保护工作任务。三级研究员李俊平出席会议并讲话。消保工作局领导、消保科科长参加会议。

会议指出，今年以来，我市消费维权制度 以营造安全放心的消费环境为目标，我们将继续加强消费者维权工作。一是“3-15”期间，陆续组织了新闻发布、十大典型案例公示、消费者维权知识竞赛、不合理退货承诺等七方面系列宣传活动，形成了“守护平安”的新共识。和流畅的消费”。二是以严格标准、高质量推进放心消费创建，突出区域特色开展放心消费创建，大力推广“公开透明消费、统一服务标准、立体平台监管”模式。和行业自律和专业”，大力推行线下产品。理由退货承诺，扎实开展民品维修行业专项治理。截至今年6月底，全市共有“县级消费信得过示范单位”1273个；上半年，共受理民用维修行业投诉举报219件，消费者调解209件。

会议要求将消费者权益保护工作和开展“放心消费、创造发展”行动作为重点民生工程，营造安全放心的消费环境在城市。

一是提高政治站位，进一步促进放心消费创造提质增效。高标准创造、高质量创造，实现“两个突出”、“两个延伸”，即突出地方产业、突出区域特色，将商贸流通领域拓展到其他服务领域和其他产业，实现创造和产业的延伸；从城市到城镇 农村扩张，实现地域创造和延伸。开展“一区一特色”创建，积极培育“农村放心消费”示范。实施放心消费动态管理，更好保护消费者合法权益。

二是大力推进线下不合理退货工作。满足两个“100%”要求，即参与创建行业覆盖率100%的示范单位和大中型超市无理由100%返还承诺。

三是注重具体执法行动，切实解决消费者维权的痛点和难点。围绕公众关注热点、投诉举报重点、日常监管盲点，深入开展侵害消费者权益专项执法行动。加强投诉解决和调解机制建设，在更大范围、更深层次保护消费者合法权益，开展“我为群众办实事”实践活动，促进消费者权益保护。城市再上新台阶。

会上，传达了上半年全省消费者权益保护工作会议精神，全市做好上半年创建放心消费工作的工作经验；颁发了2020年度邯郸市诚信消费创造示范单位证书。 （图/赵春晖、曾庆伟）

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